Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 15.07.2026
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen.
1. Unsere Garantie
Wir bei Kordyx sind von der Qualität unseres Produkts Kordyx PulseCore überzeugt. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab dem Kaufdatum. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Diese Garantie gilt für alle über unsere offizielle Website getätigten Käufe. Sie gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gestellt.
- Sie können einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestellbestätigung) vorlegen.
- Das Produkt wurde direkt über unsere offizielle Website erworben.
- Sie kontaktieren uns vor der Rücksendung per E-Mail unter [email protected].
- Das Produkt wird in seiner Originalverpackung zurückgesendet (soweit möglich).
3. Rückgabeprozess — Schritt für Schritt
Wir haben den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet. Folgen Sie diesen Schritten:
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe – [Ihre Bestellnummer]" und dem Grund für die Rückgabe.
Bestätigung erhalten
Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Rückgabebestätigung und den Versandanweisungen.
Produkt zurücksenden
Senden Sie das Produkt an die in der Bestätigung angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.
4. Erstattungsverfahren
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, Klarna etc.).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage nach Eingang der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister weitere 3–5 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto vergehen können.
Bearbeitungszeit
5–7 Werktage
Erstattungszeitraum
30 Tage ab Kauf
5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des beschädigten Produkts.
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen entweder ein Ersatzprodukt kostenlos zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten. Die Wahl liegt bei Ihnen.
6. Ausnahmen und Einschränkungen
Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen nicht möglich oder eingeschränkt:
- Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten ist
- Geöffnete und teilweise verbrauchte Produkte (außer im Rahmen der 30-Tage-Garantie)
- Produkte, die nicht über unsere offizielle Website gekauft wurden
- Rückgabeanträge, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne individuell weiter.
7. Kontakt für Rückgaben
Für alle Fragen zu Rückgaben und Erstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Postanschrift
Kordyx GmbH
Berliner Allee 42
10117 Berlin, Deutschland
Produkthinweis
Dieses Produkt ist ein Nahrungsergänzungsmittel. Es ist kein Medikament. Konsultieren Sie vor der Anwendung einen Fachmann.